TILAAMINEN JA TOIMITUSEHDOT

TUOTTEIDEN TILAAMINEN
Voit tilata tuotteitamme joko sähköpostilla, puhelimitse tai kirjeitse.
- sähköpostilla: myynti@ilowilla.fi
- puhelimitse: 050- 554 3996 / James tai 050- 381 7188 / Satu-Ilona
- tai kirjeitse: IloWilla Tmi, Parsikuja 1A, 04400 Järvenpää

Alle 18-vuotiaalla täytyy tilatessaan olla holhoojan suostumus. Muistathan ilmoittaa tilatessasi nimesi ja osoitteesi sekä sähköpostiosoitteen ja/tai puhelinnumeron josta sinut tavoittaa.

Sähköpostitilauksista laitamme tilausvahvistuksen normaalisti n. 2-4 päivän kuluessa (poikkeuksena tästä myyntireissut, loma-ajat jne.). Mikäli et saa vahvistusta tilauksellesi viikon kuluessa eikä sivuillamme ole mainintaa esim. lomasta tms., ei tilauksesi luultavasti ole jostain syystä tullut perille.

TOIMITUSEHDOT
Toimitusaika on suurimmassa osassa tuotteita n.3-4 viikkoa tilausvahvistuksesta, ellei tuotesivulla ja/tai tilausvahvituksessa ole muuta ilmoitettu. Osassa tuotteista toimitusaika voi ola pidempi, tuotekohtaiset toimitusajat ovat näkyvissä sivuilla. Mikäli tilauksesi on kiireellinen esim. lahjaksi, kerro siitä tilauksen yhteydessä, otamme toiveesi huomioon mahdollisuuksien mukaan. Tilatessasi useampia erilaisia tuotteita, toimitusaika määräytyy pisimmän ajan mukaan. Pienin toimitettava tilaus 2,50 € (ilman postikuluja). Kaikki sivuillamme mainitut hinnat sisältävät alv:n.

Toimitustavat:

POSTI
- Tilauksiin lisätään toimituskulut: kirjeet ja maksikirjeet koosta riippuen 1,00-6,50 / 5,50-8,50€ ja paketit 9,90 €
- Alle 30 €uron tilaukset toimitetaan laskulla, ellei muuta ilmoiteta.
- Yli 30 €uron tilaukset toimitetaan postiennakolla, toimituskuluihin lisätään postiennakkokulut (+3,90 € / lähetys)
- Halutessasi voit maksaa yli 30 €uron tilauksen myös etukäteen tilillemme, jolloin säästät postiennakkokulun. Muista mainita asiasta jo tilatessasi. Laitamme maksutiedot sähköpostitse (tai tekstiviestinä) kun tuotteet ovat valmiina.
- Lahjakortit toimitetaan ainoastaan etukäteismaksua tai postiennakkoa vastaan.
- Poste Restante osoitteisiin toimitamme ainoastaan etukäteismaksulla.

MATKAHUOLTO
Tilauksiin lisätään rahtikulut painon mukaan
- Alle 30 €uron tilaukset toimitetaan laskulla, vastaanottaja maksaa rahtikulut noutaessaan lähetyksen.
- Yli 30 €uron tilaukset maksetaan etukäteen tilillemme, vastaanottaja maksaa rahtikulut noutaessaan lähetyksen tai sopimuksen mukaan.

NOUTO
Noudettuna ilman toimituskuluja, maksu käteisellä noudettaessa ellei muuta etukäteen sovittu. Tapahtumista noudettaessa voi maksaa myös kortilla.

Palautukset:
Tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen ja haluat palauttaa tai vaihtaa sen, otathan aina ensin yhteyttä sähköpostitse, saat palautusohjeet paluuviestillä. MUISTA, että käytettyä tuotetta ei voi palauttaa ellei siinä ole selvää virhettä. HUOM ! Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalle tilauksesta yksilöidyllä tuotteella ei ole palautusoikeutta, muutoin kuin jos se on viallinen. Viallisella tuotteella on normaali 14 vrk:n palautusoikeus. (Kuluttajansuojalaki 6.luku, 16) Yksilöidyllä tuotteella tarkoitetaan esim. nimikointia tai asiakkaan oman logon tms. kuvan käyttöä. Yksilöidyksi lasketaan myös tuote, johon tulee useamman eri rodun/lajin kuva tai teksti tai profiilikuvan yhteyteen muu kuin rotuteksti.

Muut ehdot:
Mikäli internet sivuilla esiintyy selviä lasku- tai kirjoitusvirheitä, emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita virheellisten tietojen perusteella. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin.

---

REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT
Asiakasrekisteri sisältää seuraavia tietoja:
Henkilön etu- ja sukunimi
Postiosoite
Sähköpostiosoite ja/tai Puhelinnumero
Tiedot käsitellyistä tilauksista

Emme luovuta asiakastietoja edelleen suoramainontakäyttöön.

Asiakasrekisteri
Säilytämme kaikki asiakastiedot turvallisesti emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille ilman asianomaisen suostumusta. Tietojen käyttötarkoitus: Asiakas- ja palvelusuhteen hoito, ylläpito ja palvelujen kehittäminen
asiakkaiden tarpeita vastaaviksi.
Rekisterin ylläpitäjänä toimii: Ilowilla Tmi
Rekisteriä hoitaa: Ilowilla Tmi